Возможности и свойства комплекса многоканальной записи телефонных разговоров:
- Автоматическая запись и сохранение входящих и исходящих звонков и телефонных разговоров.
- Вы можете использовать компьютер, к которому подключено устройство прослушивания и записи телефонных разговоров SpyRecord, также как вы использовали его раньше.
- Программа может не отображаться на экране, чтобы не мешать пользователю.
- Программа для записи телефонных разговоров запускается вместе с загрузкой компьютера. Полностью самоуправляющаяся работа. Можно перезагружать компьютер или выключать его. При загрузке не требуется запускать программу самому, это делается автоматически.
Система записи телефонных разговоров может работать полностью в автономном режиме. Настройки программы позволяют указать место на жестком диске для хранения записей, кроме этого возможно использовать функцию не записывать звонки на определенные номера, например на выход в Интернет или другие аппаратные соединения.
Программа для записи телефонных разговоров поддерживает до 128 каналов одновременной записи телефонных линий и регистрации вызовов. Это значит, что если даже у вас достаточно большой call-центр или вы представитель диспетчерской, аварийной, охранной или иной службы, достаточно лишь одного компьютера, чтобы записать 128 каналов.
Необходимо отметить, что система многоканальной регистрации телефонных переговоров SpyRecord стал самым доступным профессиональным комплексом в настоящее время.
Минимальные системные требования к аппаратному обеспечению компьютера: Pentium II для синхронной регистрации от 4 до 8 каналов. При установке системы записи телефонов на более чем восемь каналов, необходимо использовать технику помощнее.
Любая операционная система Windows 9x/Me/2000/NT/XP.
Программа комплекса записи телефонных переговоров способна сжимать сохраненные данные по самым новым алгоритмам. Вы можете легко выбрать наиболее подходящий для вас с наилучшим соотношением качество/объем дискового пространства.
В среднем, благодаря нынешним алгоритмам сжатия, один час непрерывной записи по одному каналу весит около четырех мегабайт дискового пространства.
В режиме реального времени вы можете выполнять прослушивание телефонных переговоров всякого количества каналов.
Все записи в программе записи телефонных разговоров архивируются в журнале регистрации, где вы можете посмотреть все входящие вызовы, исходящие, неотвеченные, время, дату, длительность разговора, название канала и многое другое.
В данном окне показывается все данные о телефонных переговорах. В специальное поле заносится комментарий или текстовая расшифровка записи. Для значительного разговора может быть присвоен параметр «не стирать».
Настройка уровня сжатия записей
Есть возможность выбирать кодеки сжатия mp3, gsm и другие, и задавать уровень сжатия. Программа сжимает звукозаписи до четырнадцати раз, что обеспечивает многозначащую экономию дискового пространства.
Функция «Сетевой менеджер». Существует возможность доступа к базе телефонных разговоров по сети. Это значит, что если даже устройство записи и прослушивания телефонных разговоров подсоединено к удаленному компьютеру, вы сможете увидеть и прослушать любую запись со своего рабочего места.
Система записи телефонных разговоров позволяет осуществить доступ к базе данных звукозаписей сразу нескольким пользователям, для этого необходимо указать сетевой компьютер, на котором хранятся записи телефонных переговоров.
Вы можете просмотреть все записи, либо по одному каналу, либо по всем сразу. Сортировать и выбирать по длительности записи, дате, каналам, направлению звонка.
В программе возможна настройка и сохранение специальных фильтров. Данная возможность позволяет выводить в список только те записи, которые соответствуют определенным критериям. Например, можно вывести список исходящих междугородних разговоров длительностью более 5 минут.
Вы можете двумя щелчками мыши получить всю статистику загруженности по каждому каналу, исходящим звонкам и распечатать.
Функция учета неотвеченных вызовов. Программа для записи телефонных разговоров может зафиксировать в журнал дату и время не отвеченного входящего вызова. Вы можете проверить персонал, почему не было ответа на телефонный звонок.
Адаптер комплекса записи и прослушивания телефонных разговоров SpyRecord является многоканальной системой со встроенным процессором и памятью.
Передача данных с компьютером происходит через высокоскоростной USB-порт.
Установление набранного номера не только в тоновом, но и в импульсном режиме.
